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Como corrigir o funcionário?

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Sandra Oliveira, representante da Dale Carnegie Training, responde dúvida de leitor da revista Men's Health. 
 
  • Sou chefe e tenho dificuldade de criticar os funcionários sem deixar o clima tenso. Como posso fazer para melhorar?
Tente focar mais nas situações que o incomodam e menos no funcionário. Para isso, evitar usar palavras que remetam diretamente a pessoa, como "você" ou até o nome dela. Por exemplo: troque o que você errou neste projeto?" por um "o que aconteceu neste projeto"?
"Ao tirar o foco da pessoa e colocá-lo no problema, você mostra para o funcionário que a situação é apenas profissional", diz Sandra Oliveira, representante da Dale Carnegie Training, empresa de soluções corporativas, em São Paulo. Aí, abra espaço para que a pessoa fale também. "Assim, você dá oportunidade para que ela própria assuma o erro". Ressaltar alguns pontos forte do colaborador antes da crítica também pode dar resultado. "Você ganha confiança dele e cria um clima mais leve".
 

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