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Estudos de Caso

A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
CamWest
Fundada em 1989 por Eric Campbell, CamWest é uma nova e premiada construtora de casas no Noroeste americano.
 

O Desafio

Para se manterem competitivas, as empresas devem utilizar todos os recursos disponíveis para assegurar que as suas mensagens estão de acordo com as suas missões. Cada contato com o cliente é uma oportunidade para aumentar a exposição da empresa e para clarificar o seu posicionamento. Portanto, alcançar os clientes exige clareza, concentração e comprometimento.
 
A CamWest, a nova e premiada construtora de casas no Noroeste dos EUA, viu uma oportunidade de articular melhor a sua proposta de valor único ao colocar os seus gestores de projeto falar diretamente com os clientes. Eles sabiam que tinham de continuar desenvolvimento das habilidades dos seus gestores de projeto da linha de frente para manter o crescimento rápido da CamWest.
 

A Solução

Para desenvolver as suas competências, a CamWest adaptou os princípios fundamentais da Dale Carnegie do Treinamento Alta Performance em Vendas e o Dale Carnegie Course para se focar simultaneamente nas vendas e nas relações humanas. A Dale Carnegie Training desenvolveu um manual de vendas e uma série de programas de treinamentos específicos para a sua organização e cultura.
 

Os Resultados

Como CamWest tem aprendido continuamente em conjunto, tem continuado a crescer em conjunto. Trabalhar em conjunto como uma equipe permitiu que os participantes desenvolvessem uma linguagem comum para comunicar mais facilmente com os clientes e uns com os outros. Por sua vez, isto ajudou a unificar a organização e a reforçar a cultura, visão e valores da CamWest. Nos quatro anos desde que se iniciou o treinamento, a CamWest tem crescido a uma taxa de quase 15% ao ano. O fluxo de novos talentos ajudou a empresa a crescer e desenvolver bases de uma equipe sólida.
 

 

"Eu sempre acreditei que a nossa empresa poderia ser ainda mais forte, trabalhando em conjunto, com foco nos nossos clientes e fornecendo um excelente serviço. É por isso que eu continuo a promover a formação contínua. O treinamento que temos feito tem sido tremendamente valiosa e tem contribuído diretamente para o sucesso da CamWest. Definitivamente, tem nos impulsionado para o próximo nível."

- Carolyn Gladwell, Vice-Presidente de Marketing & Vendas
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Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Comprometimento de Equipe Desenvolvimento de Liderança
       
Vendas Eficazes
       
Serviço ao Cliente        Apresentações EficazesMelhoria de Processo

Talent Management White Paper Gestão do Talento
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Succession Planning White Paper Planear a Sucessão
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Employee Engagement White Paper Comprometimento dos Colaboradores
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